نمونه قرارداد پشتیبانی و نگهداری وبسایت 1405 + فایل pdf و word
چرا این قرارداد، بهترین انتخاب برای شماست؟
-
ساختاری منظم و پوشش کامل موارد کلیدی: این قرارداد با زبانی حقوقی و دقیق تنظیم شده و تمامی جنبههای یک همکاری پشتیبانی را پوشش میدهد و بر اساس ماده ۱۰ قانون مدنی (اصل آزادی قراردادها) تدوین شده است:
-
مشخصات کامل طرفین: درج اطلاعات هویتی کارفرما و پشتیبان، شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی/شناسه ملی، نشانی و شماره تماس.
-
تعیین دقیق موضوع و وبسایت مورد نظر: شرح کامل دامنه و وبسایتی که خدمات بر روی آن ارائه میشود.
-
تعریف دقیق سطح خدمات (SLA - مهمترین بخش): بهجای عبارت کلی "پشتیبانی"، موارد زیر بهطور شفاف تعیین میشوند تا از هرگونه ابهام جلوگیری شود:
-
زمان پاسخگویی: پشتیبان موظف است حداکثر ظرف چه مدتی به درخواستها پاسخ دهد؟ (مثلاً ۲ ساعت برای مشکلات بحرانی)
-
زمان رفع مشکل: مدت زمان مجاز برای رفع مشکلات بحرانی (مثل بالا نیامدن سایت) و غیربحرانی چقدر است؟
-
کانالهای ارتباطی: نحوه ارتباط (تیکت، تلفن، پیامرسانها) مشخص میشود.
-
-
خدمات پشتیبانی (شفافسازی کامل): این قرارداد با تفکیک خدمات فنی و محتوایی، دامنه مسئولیتها را روشن میکند:
-
پشتیبانی فنی: شامل بررسی و رفع مشکلات بالا نیامدن سایت، تهیه نسخه پشتیبان (بکاپ)، بروزرسانی هسته و افزونهها، رفع باگها، شناسایی حملات امنیتی و حفظ امنیت سایت است.
-
پشتیبانی محتوایی: شامل تولید، ویرایش یا حذف محتوا (متن، تصویر، ویدیو) میشود. توجه داشته باشید که سئو و تولید محتوا معمولاً جزء پشتیبانی نیست و باید در قراردادی جداگانه تنظیم شود.
-
-
خدمات خارج از قرارداد: بهروشنی مشخص میشود که مواردی مانند تغییرات اساسی در طراحی (توسعه)، اضافه کردن امکانات جدید یا سئوی تخصصی، خارج از این قرارداد هستند و نیاز به متمم یا قرارداد جداگانه دارند.
-
مدت قرارداد و نحوه تمدید: تعیین تاریخ شروع و پایان قرارداد و شرایط تمدید خودکار یا فسخ آن.
-
مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت: تعیین دقیق مبلغ ثابت ماهیانه/سالانه و زمان پرداخت. همچنین هزینه خدمات خارج از قرارداد (معمولاً به صورت ساعتی) مشخص میشود.
-
تعهدات محرمانگی (NDA - حیاتیترین بخش): پشتیبان به دلیل دسترسی کامل به اطلاعات، دیتابیس و رمزهای عبور، متعهد به حفظ اسرار تجاری و اطلاعات محرمانه میشود.
-
مالکیت معنوی: تصریح بر اینکه تمامی حقوق معنوی دامنه و محتوای سایت متعلق به کارفرماست و پشتیبان تنها اجازه استفاده فنی دارد.
-
حدود مسئولیت: مشخص میشود که مسئولیت محتوای مجرمانه بر عهده کارفرماست و اگر اهمال پشتیبان (مثلاً عدم آپدیت امنیتی) منجر به خسارت شود، جبران آن چگونه خواهد بود.
-
شرایط فسخ و حل اختلاف: تعیین شرایطی که تحت آن هر یک از طرفین میتوانند قرارداد را فسخ کنند و مرجع حل اختلاف (مذاکره، داوری یا دادگاه) را مشخص مینماید.
-
مزیت ویژهی این فایل:
-
قابل ویرایش با فرمت Word: فایل Word به شما این امکان را میدهد که به راحتی تمام اطلاعات (نامها، تاریخها، مبالغ، سطح خدمات و شروط خاص) را شخصیسازی کنید.
-
خروجی باکیفیت PDF: یک فایل PDF حرفهای و آرایششده برای پرینت و ارائه به طرفین.
-
صرفهجویی در زمان و هزینه: با تهیه این فایل، از صرف هزینههای گزاف برای مشاوره حقوقی جهت تنظیم متن اولیه بینیاز شده و میتوانید با خیال راحت، قراردادی اصولی را در سریعترین زمان ممکن تنظیم کنید. (توصیه میشود برای تطبیق نهایی با شرایط خاص، با یک مشاور حقوقی مشورت کنید).
این فایل برای چه کسانی کاربرد دارد؟
-
کارفرمایان (صاحبان کسبوکار، فروشگاههای اینترنتی، وبسایتهای شخصی): که میخواهند از وبسایت خود در برابر مشکلات فنی و امنیتی محافظت کنند و تمرکزشان بر رشد کسبوکار باشد.
-
شرکتهای پشتیبانی وبسایت و وبمسترها: که به دنبال یک سند شفاف برای تعیین حدود مسئولیت و دریافت بهموقع دستمزد هستند.
-
مشاوران حقوقی و کسبوکارهای دیجیتال: که به یک نمونه قرارداد استاندارد و حرفهای در این حوزه نیاز دارند.
با خرید این محصول، یک قرارداد همهجانبه، قانونی و بینقص را در اختیار خواهید داشت که خیال شما را از بابت امنیت و پایداری یکی از مهمترین داراییهای دیجیتالتان آسوده میکند.
همین حالا دانلود کنید و با خیالی آسوده، قرارداد پشتیبانی وبسایت خود را تنظیم نمایید!
ارسال نظر